Pesquisa de Descoberta
Definimos dois grupos com realidades distintas: motociclistas entregadores e motociclistas de uso diário. Foram entrevistadas 5 pessoas de cada grupo por pesquisa de profundidade atitudinal. Os aprendizados principais foram: coberturas alinhadas ao risco real de cada perfil, comportamento mobile-only e preferência por cartão de crédito ou boleto como formas de pagamento.
Benchmarking
Análise de 4 referências com focos complementares: Mercado Livre (pagamento intuitivo e passo a passo ilustrado), Youse (formulários confiáveis e customização de planos), Adidas (preenchimento simplificado e visual limpo para conferência de dados) e Porto Seguro (landing page instrucional para apresentar facilidades do produto). Cada benchmark contribuiu com um princípio de design aplicado ao Na Garupa.
Jornada e Design
Estruturamos etapas curtas aproveitando autopreenchimento sempre que possível, para reduzir o esforço do usuário sem abrir mão dos dados necessários para emissão do seguro. A transmissão de confiança foi prioridade — por se tratar de um produto novo e de uma marca ainda pouco conhecida no canal online. UI construída em cima do design system da Too Seguros com adaptações para mobile-first.
